夜行録 - 酔歩.net

vaio が、さすがに使用環境が過酷だったのか冷却がいまいち怪しくなっていて AirEdge はどう見ても熱暴走してるし、ファンが spin up し損ねてごとごとと妙な音を出したりしたので、完全にくたばる前に修理に出すことに。さすがに Sony の品質管理の優秀さで、ちゃんと３年保証を数ヶ月突破してるんだな、これがまた。

で、カルテに記入して電話すれば回収に来てくれるはずなんだが、電話口で延々ごちゃごちゃと症状を云えだの引っ張ったあげく、異音がするというとああそれは HDD が・・・とか言い張る。ファン交換して欲しいだけなんだから回収してってそれだけやれっつーの・・・・・・。

で、修理箇所をチェックするためにその PC にログインしなければならない。パスワード教えろ云々。結局ダミーアカウントつくって、そのアカウント名／パスワードをカルテに書くということで妥協。だからハードの問題だっつーの

で、まぁ、俺の方が忙しくって会社にいなかったり、疲れてて会社行きたくなかったりはしたものの、会社まで回収に来させることには成功。

そしたら数日して電話が来ていうことには、「異音の原因は HDD であった。 HDD が異音の原因であると確認した」とか言い張りやがるの。モーネ、即座にばれるような嘘垂れるなと。異音出るほどの HDD ならとっくに read/write で異常が出て死んでるっつーの。あり得ないだろといってやったんだが「いーや確認した」とか言い張りやがんの。電話してるねーちゃんが確認してるわけないだろうに・・・。症状に異音と書いてあったら HDD 交換、というマニュアルになってるだけじゃねーの？

ラチ開かないんで、 HDD の交換を持って修理とする、ファンもついでに交換するということで手を打ったが、 HDD ２万８千円作業量１万なにがし、ほか数千円でなんだかんだで５万くらいかかってしまった。まぁいいよ、 HDD も経年劣化する消耗品だから・・・。とは思ったが、よく考えればイマドキ、 2.5" 40G で 28k っつーのもボリまくってるな。

というわけで、自分で手を入れられない PC を人に委ねるといいようにカモられる、を地でやってしまった訳だがまだまだ続く sony の杜撰な手続き。

この連絡の後になって、決済用のカード番号が書かれたカルテが同封されてないと言い出してきた。よく考えてみると、俺もカルテを記入だけして、渡した記憶がない。と云うか、そっちから人を寄越して回収していってるんだから、ちゃんとチェックリストつくって確実に回収していけと！
で、カルテが向こうに行ってないとすると、カルテにこれこれの症状で、と書いたのは全く届いてなくて、電話口で「異音が」「それは HDD ですね」とか押し問答した情報だけで検査して「異音の原因は HDD 」だったことにしたのか？！

てゆーか、検証のためにログインする必要があるって言い張って押し問答しときながら、それ書かせたカルテなしで検証できてるってどういうこと？

で、 FAX しやがれ云うから送ってやったのに、さらに郵送でカルテ用紙と返信用封筒が届く。 FAX 受け取れてねーんじゃん！