夜行録 - 酔歩.net

住生活グループ傘下の建材・住宅設備大手、INAX（愛知県常滑市）は2007年末から順次、全国約60カ所にあるショールームで、新しい見積もり支援システムの導入を進めている。接客時の見積もりに要する時間を短縮し、営業活動の効率化や顧客満足度の向上を狙う。

　ショールームのアドバイザー（接客担当者）に、専用の電子ペンと携帯電話を400セット以上配布した。アドバイザーはこれを持って、キッチンや内外装用素材といった商品を選ぶ来店客に付き添う。気に入った商品が決まれば、その内容を電子ペンで用紙に書き込む。

　電子ペンには「アノト方式」を採用した。